Informații generale privind garanția despre produsele GRABO

30 DE ZILE GARANȚIE HIGRA BANII RAPIS

Uneltele electrice noi și accesoriile neutilizate achiziționate de la Nemo Power Tools sau de la unul dintre dealerii noștri autorizați pot fi returnate la centrul nostru de garanție din Las Vegas în termen de 30 de zile de la cumpărare. Vă rugăm să contactați dealerul dumneavoastră pentru a întreba despre politica lor specifică magazinului sau trimiteți produsul (plătit anticipat) în ambalajul original nedeteriorat împreună cu chitanța originală la:

Nemo Power Tools LLC
Centrul de Comerț de Est
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119

Ați depus recent o cerere de garanție? Faceți un sondaj despre experiența dvs

Înregistrați-vă produsul GRABO

Înregistrarea produsului după cumpărarea de la un dealer autorizat vă poate extinde garanția și vă poate oferi beneficii suplimentare.
ÎNREGISTRARE PENTRU ÎNREGISTRARE

Înregistrarea produsului dvs

Produsele GRABO includ în cea mai mare parte un plan de garanție de bază. Înregistrarea produsului după achiziționarea de la un dealer autorizat, vă poate extinde garanția și vă poate oferi beneficii suplimentare*.

Înregistrarea este gratuită și simplă. Vă rugăm să găsiți numărul de serie al produsului dvs. (așa cum se arată în imaginea de mai jos) și să completați formularul dat.

*în funcție de tipul de produs, locația și locul de cumpărare.

GARANȚIE LIMITATĂ DE 1 AN (6 LUNI PENTRU GRABO H)

Proceduri de garanție ale distribuitorului autorizat

Nemo Power Tools se angajează să furnizeze unelte noi sau recondiționate ca înlocuiri rapide pentru sculele defecte în garanție, în conformitate cu următoarele condiții (Rețineți că NUMAI sculele achiziționate de la dealerii GRABO înregistrați vor fi acoperite de garanție):

1 Înlocuirea personală a uneltelor

Când un client apare într-un magazin fizic sau se întâlnește „în persoană” cu reprezentantul unui dealer și prezintă o unealtă care funcționează defectuos din orice motiv în decurs de 1 an de la cumpărare:

Dealerul trebuie să obțină unealta defectă și să o înlocuiască cu o „numai unealta” nouă sau recondiționată (fără baterie și alte componente ale kit-ului). Dacă este disponibil, înlocuitorul trebuie furnizat la fața locului, fără perioadă de așteptare. Dacă un instrument de înlocuire nu este disponibil, dealerul va trimite cererea de garanție și va obține adresa de expediere a clientului. O unitate va fi apoi expediată imediat de la cel mai apropiat centru de service.

Instrumentul defect preluat de la client ar trebui trimis ulterior la un centru de service în următoarele 30 de zile. Livrarea în ambele sensuri va fi plătită de Nemo Power Tools.

*Garanție extinsă: Dacă numărul de serie al instrumentului a fost înregistrat în sistem înainte de eveniment, garanția este extinsă la 1,5 ani de la data achiziției.

2 Înlocuiri de scule în garanție - Nu în persoană

Când un client sună sau trimite un e-mail unui dealer, distribuitor sau centru de garanție, dealer-ul trebuie să explice că cel mai rapid serviciu va fi furnizat prin trimiterea unei cereri de garanție în adresa URL furnizată. (Exemplu: GRABO.com/REG).

Odată ce clientul (sau dealerul în numele său) trimite o cerere de garanție prin intermediul site-ului web, un tehnician poate suna sau e-mail clientul pentru a cere informații suplimentare sau lipsă.

Dacă sunt furnizate toate informațiile, inclusiv un videoclip care arată unitatea defectă - o unitate de înlocuire gratuită va fi expediată imediat și o etichetă de retur preplătită va fi trimisă prin e-mail clientului.

Clientului i se va cere să folosească eticheta de retur preplătită pentru a expedia unitatea defectă înapoi la cel mai apropiat centru de service, dar noua unitate este trimisă în paralel pentru a evita perioada de așteptare cauzată de transport.

Informațiile necesare includ: numărul de serie, data achiziției, descrierea a ceea ce s-a întâmplat cu instrumentul și un videoclip pentru a confirma că instrumentul este de fapt defect. Dacă informațiile nu sunt complete sau nu este posibil să se stabilească dacă instrumentul este de fapt defectuos - clientului i se va furniza o etichetă de expediere pentru a expedia instrumentul la centrul de service unde instrumentul va fi examinat.

*Garanție extinsă: Dacă numărul de serie al instrumentului a fost înregistrat în sistem înainte de eveniment, garanția este extinsă la 1,5 ani de la data achiziției.

3 Anularea garanției

Dacă daunele au fost cauzate de utilizarea necorespunzătoare a unealtei, cum ar fi daune cauzate de apă, căderea unealta, supraîncărcarea unealta peste capacitatea sa nominală, lăsarea unealta „pornită” în timpul depozitării sau orice alte cazuri clare de eroare a utilizatorului.

Utilizarea instrumentului fără capacul din silicon vă poate anula garanția.

Uneltele care au fost achiziționate de la un dealer neautorizat, cum ar fi „importatorii paraleli” ilegali, sculele second hand, sculele folosite anterior de magazinele de închiriere, uneltele fabricate special pentru alte țări sau teritorii sau uneltele considerate a fi contrafăcute nu sunt acoperite de nicio garanție.

Unelte second hand sau recondiționate.

4 Garanție scurtată/limitată

Instrumentele care au fost achiziționate de pe Amazon, Alibaba, Aliexpress sau orice altă „platformă online”, alta decât un site web oficial al unui dealer autorizat, sunt acoperite de o garanție limitată scurtată de 3 luni.

Vă mulțumim pentru parteneriatul cu Nemo Power Tools

GARANTIE LIMITATA DE 7 ANI

Acest lucru se aplică numai anumitor categorii de instrumente. Vă rugăm să verificați la Centrul nostru de garanție din Las Vegas la +1 (702)-718-2433 dacă categoria dvs. de instrumente este eligibilă.

Deveniți un GRABO Insider

Doriți cele mai recente știri despre noua tehnologie de ridicare electrică GRABO?
Obțineți acces la actualizări prioritare și alte bonusuri interesante acum.
GRABO INSIDER