GARANȚIE LIMITATĂ DE 1 AN (6 LUNI PENTRU GRABO H)
Proceduri de garanție ale distribuitorului autorizat
Nemo Power Tools se angajează să furnizeze unelte noi sau recondiționate ca înlocuiri rapide pentru sculele defecte în garanție, în conformitate cu următoarele condiții (Rețineți că NUMAI sculele achiziționate de la dealerii GRABO înregistrați vor fi acoperite de garanție):
1 Înlocuirea personală a uneltelor
Când un client apare într-un magazin fizic sau se întâlnește „în persoană” cu reprezentantul unui dealer și prezintă o unealtă care funcționează defectuos din orice motiv în decurs de 1 an de la cumpărare:
Dealerul trebuie să obțină unealta defectă și să o înlocuiască cu o „numai unealta” nouă sau recondiționată (fără baterie și alte componente ale kit-ului). Dacă este disponibil, înlocuitorul trebuie furnizat la fața locului, fără perioadă de așteptare. Dacă un instrument de înlocuire nu este disponibil, dealerul va trimite cererea de garanție și va obține adresa de expediere a clientului. O unitate va fi apoi expediată imediat de la cel mai apropiat centru de service.
Instrumentul defect preluat de la client ar trebui trimis ulterior la un centru de service în următoarele 30 de zile. Livrarea în ambele sensuri va fi plătită de Nemo Power Tools.
*Garanție extinsă: Dacă numărul de serie al instrumentului a fost înregistrat în sistem înainte de eveniment, garanția este extinsă la 1,5 ani de la data achiziției.
2 Înlocuiri de scule în garanție - Nu în persoană
Când un client sună sau trimite un e-mail unui dealer, distribuitor sau centru de garanție, dealer-ul trebuie să explice că cel mai rapid serviciu va fi furnizat prin trimiterea unei cereri de garanție în adresa URL furnizată. (Exemplu: GRABO.com/REG).
Odată ce clientul (sau dealerul în numele său) trimite o cerere de garanție prin intermediul site-ului web, un tehnician poate suna sau e-mail clientul pentru a cere informații suplimentare sau lipsă.
Dacă sunt furnizate toate informațiile, inclusiv un videoclip care arată unitatea defectă - o unitate de înlocuire gratuită va fi expediată imediat și o etichetă de retur preplătită va fi trimisă prin e-mail clientului.
Clientului i se va cere să folosească eticheta de retur preplătită pentru a expedia unitatea defectă înapoi la cel mai apropiat centru de service, dar noua unitate este trimisă în paralel pentru a evita perioada de așteptare cauzată de transport.
Informațiile necesare includ: numărul de serie, data achiziției, descrierea a ceea ce s-a întâmplat cu instrumentul și un videoclip pentru a confirma că instrumentul este de fapt defect. Dacă informațiile nu sunt complete sau nu este posibil să se stabilească dacă instrumentul este de fapt defectuos - clientului i se va furniza o etichetă de expediere pentru a expedia instrumentul la centrul de service unde instrumentul va fi examinat.
*Garanție extinsă: Dacă numărul de serie al instrumentului a fost înregistrat în sistem înainte de eveniment, garanția este extinsă la 1,5 ani de la data achiziției.
3 Anularea garanției
Dacă daunele au fost cauzate de utilizarea necorespunzătoare a unealtei, cum ar fi daune cauzate de apă, căderea unealta, supraîncărcarea unealta peste capacitatea sa nominală, lăsarea unealta „pornită” în timpul depozitării sau orice alte cazuri clare de eroare a utilizatorului.
Utilizarea instrumentului fără capacul din silicon vă poate anula garanția.
Uneltele care au fost achiziționate de la un dealer neautorizat, cum ar fi „importatorii paraleli” ilegali, sculele second hand, sculele folosite anterior de magazinele de închiriere, uneltele fabricate special pentru alte țări sau teritorii sau uneltele considerate a fi contrafăcute nu sunt acoperite de nicio garanție.
Unelte second hand sau recondiționate.
4 Garanție scurtată/limitată
Instrumentele care au fost achiziționate de pe Amazon, Alibaba, Aliexpress sau orice altă „platformă online”, alta decât un site web oficial al unui dealer autorizat, sunt acoperite de o garanție limitată scurtată de 3 luni.
Vă mulțumim pentru parteneriatul cu Nemo Power Tools
GARANTIE LIMITATA DE 7 ANI
Acest lucru se aplică numai anumitor categorii de instrumente. Vă rugăm să verificați la Centrul nostru de garanție din Las Vegas la +1 (702)-718-2433 dacă categoria dvs. de instrumente este eligibilă.
