Informații generale despre garanția produselor GRABO®
Tot ce trebuie să știți despre garanția de returnare a banilor, înregistrarea produsului, procedurile de garanție pentru dealeri și garanția limitată extinsă.
Garanție de returnare a banilor în 30 de zile
Sculele electrice și accesoriile noi, neutilizate, achiziționate de la Nemo Power Tools sau de la unul dintre dealerii autorizați pot fi returnate centrului nostru de garanție din Las Vegas în termen de 30 de zile de la achiziție. Contactați dealerul pentru politica sa specifică, sau trimiteți produsul (cu transport plătit) în ambalajul original nedeteriorat împreună cu chitanța originală la:
Nemo Power Tools LLC Eastern Commerce Center 6000 S Eastern Ave, Suite 9E Las Vegas, Nevada, 89119
Înregistrați produsul dvs. GRABO®
Înregistrarea produsului după achiziția de la un dealer autorizat poate prelungi garanția și vă poate oferi beneficii suplimentare.
Înregistrează un GRABO®
Înregistrarea produsului
Produsele GRABO® includ în general un plan de garanție de bază. Înregistrarea produsului după achiziția de la un dealer autorizat poate prelungi garanția și oferi beneficii suplimentare.*
Înregistrarea este gratuită și simplă. Localizați numărul de serie al produsului (ca în imaginea de mai jos) și completați formularul.
*în funcție de tipul produsului, locație și locul de achiziție.
Garanție limitată de 1 an (6 luni pentru GRABO® H)
Proceduri de garanție pentru dealerii autorizați
Nemo Power Tools se angajează să livreze scule noi sau recondiționate ca înlocuire rapidă pentru sculele defecte aflate în garanție, conform condițiilor de mai jos. Atenție: doar sculele achiziționate de la dealeri GRABO® înregistrați sunt acoperite de garanție.
1. Înlocuire în persoană a sculei
Când un client se prezintă într-un magazin fizic sau întâlnește reprezentantul unui dealer în persoană cu o sculă defectă, în termen de 1 an de la achiziție:
Dealerul preia scula defectă și o înlocuiește cu una nouă sau recondiționată (doar unealta, fără baterie și alte componente ale kitului). Dacă este disponibilă, înlocuirea se face pe loc. Altfel, dealerul depune cererea de garanție și preia adresa de livrare a clientului. Unitatea este expediată imediat de la cel mai apropiat centru de service.
Scula defectă trebuie trimisă unui centru de service în 30 de zile. Expedierea în ambele direcții este suportată de Nemo Power Tools.
*Garanție extinsă: dacă numărul de serie a fost înregistrat în sistem înainte de eveniment, garanția se extinde la 1,5 ani de la data achiziției.
2. Înlocuire în garanție (la distanță)
Când un client sună sau scrie unui dealer, distribuitor sau centru de garanție, dealerul trebuie să explice că cel mai rapid serviciu se obține depunând o cerere de garanție la URL-ul indicat (exemplu: GRABO®.com/reg).
După depunerea cererii pe site, un tehnician poate suna sau scrie pentru a solicita informații lipsă.
Dacă toate informațiile sunt complete, inclusiv un videoclip cu defectul, o unitate de înlocuire gratuită este expediată imediat și o etichetă de retur preplătită este trimisă prin e-mail.
Clientul folosește eticheta preplătită pentru a returna unitatea defectă către cel mai apropiat centru de service. Noua unitate este expediată în paralel pentru a evita așteptarea.
Informații necesare: numărul de serie, data achiziției, descrierea problemei și un videoclip care confirmă defectul. Dacă informațiile sunt incomplete sau defectul nu poate fi confirmat de la distanță, clientului i se furnizează o etichetă pentru a trimite unealta la inspecție.
3. Anularea garanției
Dacă daunele au fost cauzate de utilizarea incorectă, cum ar fi daune din apă, scăparea sculei, suprasolicitarea peste capacitatea nominală, lăsarea sculei pornite în timpul depozitării sau alte erori clare de utilizare.
Folosirea sculei fără husa de silicon poate duce la anularea garanției.
Sculele achiziționate de la un dealer neautorizat, cum ar fi importatori paraleli ilegali, scule de mâna a doua, scule folosite anterior în închirieri, scule produse pentru alte țări sau teritorii, sau scule considerate contrafăcute nu sunt acoperite de nicio garanție.
Scule de mâna a doua sau recondiționate.
4. Garanție redusă / limitată
Sculele achiziționate pe Amazon, Alibaba, AliExpress sau alte platforme online, altele decât site-ul oficial al unui dealer autorizat, sunt acoperite de o garanție limitată redusă de 3 luni.
Garanție limitată de 7 ani
Se aplică doar anumitor categorii de scule. Verificați la Centrul de Garanție din Las Vegas la +1 (702) 718 2433 dacă categoria dvs. este eligibilă.
Vă mulțumim că colaborați cu Nemo Power Tools.