Suport Tehnic SUA

Despre Nemo Power Tools

La Nemo Power Tools inventăm, dezvoltăm și producem unelte cu birouri în Hong Kong, China, Las Vegas, Israel, Australia și Indonezia.

Rolul

Candidații vor răspunde la apelurile clienților despre scule electrice subacvatice și ridicătoare cu vid portabile, gestionând oferte, comenzi, cereri de garanție, depanare și rezolvarea reclamațiilor.

Responsabilități Cheie

• Răspundeți la apelurile clienților în timp util cu un serviciu exemplar
• Gestionați întrebările clienților privind ofertele, starea comenzilor, reclamațiile, reparațiile și returnările
• Procesați comenzile și cererile de garanție
• Diagnosticați și remediați problemele sculelor electrice
• Mențineți înregistrări precise
• Îndepliniți cerințele KPI
• Colaborați cu departamentele de producție și expediere

Competențe și Calificări

Atitudine pozitivă, personalitate prietenoasă și un bun jucător de echipă. Orientat spre detalii cu comunicare excepțională, abilități de multitasking și etichetă profesională. Bilingvismul (engleză și spaniolă) este un plus, dar nu este obligatoriu.

Cerințe

• Diplomă de liceu/GED necesară; diplomă universitară sau 2 ani de experiență relevantă preferați
• Experiență în serviciul clienți sau call center obligatorie
• Competență cu Google Workspace și Microsoft Office
• Experiență cu CRM, B2B, comerț electronic, EDI, industria sculelor electrice sau repararea sculelor preferată

Beneficii

• Salariu competitiv și beneficii complete
• Birou modern lângă Las Vegas Strip
• Prânzuri DoorDash
• Oportunități de creștere